Conditions générales de vente ANICHA ESPACE BIEN ÊTRE
ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Nadthanicha ATTHAJAK, auto-entreprise dénommée ci-dessous ANICHA ESPACE Bien-Être, immatriculée sous le numéro SIRET 52837516500040, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée uniquement sur rendez vous, soit par téléphone ou sms au 06.50.67.20.80, soit par mail anichamassagethai@gmail.com, implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. Anicha Espace Bien-Être se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures. Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Anicha Espace Bien-Être et n’est pas contractuel.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de Anicha Espace Bien-Être (www.anichamassagethai.com) et au salon de massage, à savoir : - Les prestations de massage bien-être à la séance ou en forfait - Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massages bien-être - La réservation pour ces prestations de massage bien-être Le client est la personne qui réserve une séance de massage bien-être ou qui achète une carte-cadeau de Anicha Espace Bien-Être Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau de Anicha Espace Bien-Être
ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS
La finalité de l’activité de Anicha Espace Bien-Être réalisée par Nadthanicha ATTHAJAK est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Nadthanicha ATTHAJAK en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Anicha Espace Bien-Être toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Nadthanicha ATTHAJAK fera l’objet de poursuites judiciaires. Anicha Espace Bien-Être n’intervient que sur rendez-vous au salon de massage situé au 9 RUE DES CHAPELLIERS 30000 NIMES. Les prestations sont proposées selon les horaires indiqués sur la page « Infos pratiques » du site internet www.anichamassagethai.com. Nadthanicha ATTHAJAK se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment. Lors des séances de massage bien-être, Anicha Espace Bien-Être met à la disposition du client tout le matériel
professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé. La séance commence par un échange entre Nadthanicha ATTHAJAK et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes. À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille, et un moment pour boire boisson chaude ou froide. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués. Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.
ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par Anicha Espace Bien-Être. Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ou maladies de peau ne seront pas massées. Les contre-indications au massage sont : - État fiévreux, infectieux ou contagieux - Hémophilie - Phlébite - Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement - Douleur aiguë, inflammation ou blessure - Opération chirurgicale de moins de 3 mois - Grossesse - État d’ébriété Quelques précautions à prendre : - Cancer, troubles cardiaques, diabète ,toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire - En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir Anicha Espace Bien-Être En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Anicha Espace Bien-Être au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé. En conséquence, Anicha Espace Bien-Être se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.anichamassagethai.com et au salon de massage situé au 9 RUE DES CHAPELLIERS 30000 NIMES. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle. Le prix affiché d'un massage correspond pour 100% à la prestation effectuée par Nadthanicha ATTHAJAK. Si le client le souhaite, il peut apporter sa propre huile de massage pour que Nadthanicha ATTHAJAK l'utilise. Il doit prévenir Nadthanicha ATTHAJAK lors de la réservation . Anicha Espace Bien-Être n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et au salon de massage sont donc indiqués
sans TVA. Dans l’hypothèse où Anicha Espace Bien-Être deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement. Anicha Espace Bien-Être se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS
6.1. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par courriel ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.anichamassagethai.com. La réservation est ouverte uniquement pour les séances au salon de massage. Pour réserver le client devra contacter soit par téléphone soit par mail le salon ANICHA ESPACE BIEN ETRE . Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et ses informations pour le paiement. La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation envoyé par l’adresse email ou par SMS .
6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due. Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
Si le client ne vient sans informer le salon 48h avant , il n’y aura pas d’autres rendez vous fixé.
6.3. Paiement
Pour les réservations par mail, le paiement total de la séance s’effectue par virement bancaire . Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage soit par espèces, chèque ou virement au début de la séance.
6.4. Gestion des retards
La prise de rendez-vous par ANICHA ESPACE BIEN ETRE est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. Il est demandé au client d’arriver 5 min avant l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants et Anicha se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
ARTICLE 7 – MODALITÉS SPÉCIFIQUES POUR LES FORFAITS
Pas de forfaits
ARTICLE 8 – ACHAT DE CARTES CADEAUX
8.1. L’achat de bons cadeaux
L’achat de bons cadeaux s’effectue au salon ou par mail anichamassagethai@gmail.com.
L’achat de bons cadeaux au salon de massage se fait uniquement sur rendez-vous Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages. Une carte cadeau sous format PDF sera envoyée au client ou donnée au salon . Le paiement se fera en espèces ou par chèque au salon . Si commande par mail par virement
Les bons sont soit donnés au salon sur rendez vous ou par mail.
Pour les bons commandés a distance, la date de validité sera effective 4 jours après la commande pour permettre de vérifier le virement avec le nom et prénom de l’acheteur
Si le virement n’a pas été effectué , Anicha sera obligée d’annuler le bon cadeau
Pour commander, le client choisi le bon cadeau qu’il souhaite offrir et règle son achat. Il recevra un mail de ANICHA ESPACE BIEN ETRE lui indiquant le numéro du bon cadeau et lui demandant le nom du bénéficiaire. L'achat du bon cadeau n'est validé qu'après le paiement et le renseignement du nom du bénéficiaire. Les bons cadeaux au format PDF sont envoyés dans les 48h maximum au courriel indiqué lors de la commande. Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. ANICHA ESPACE BIEN ETRE procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande de remboursement
8.2. Modalités des cartes-cadeaux
Tous les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles. Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat affichée dans le bon. Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où ANICHA ESPACE BIEN ETRE ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). La réservation s’effectue par courriel ou par téléphone. Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.
RENDEZ VOUS POUR LES BENEFICIAIRES DU BON CADEAU
Pour les bénéficiaires des bons cadeaux , ils doivent prendre rendez vous au plus tard le 5ème mois et Prendre rendez vous 2 semaines avant la séance de massage.
Le bénéficiaire du bon cadeau peut annuler une 1ere fois en prévenant 48h à l’avance. Si il n’a pas prévenu, Anicha annulera le bon et ne sera plus valable et non remboursable ni échangeable sauf cas de forces majeurs une attestation sera demandée ou un certificat médical à la date du rendez vous
ARTICLE 9 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS
Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
ARTICLE 10 – PRESTATIONS NÉCESSITANT UN DEVIS PERSONNALISÉ (entreprises, événements)
Le devis est valable 30 (trente) jours à partir de la date d’émission de celui-ci. Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30 (trente) % du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire. Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15 (quinze) % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement. Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à ANICHA ESPACE BIEN ETRE au moins 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, ANICHA ESPACE BIEN ETRE sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu. Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrables avant la date fixée, ANICHA ESPACE BIEN ETRE, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu. En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) % du montant de la prestation prévue. En cas d’annulation à l’initiative de ANICHA ESPACE BIEN ETRE et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
ARTICLE 11 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Nadthanicha ATTHAJAK, ANICHA ESPACE BIEN ETRE se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de ANICHA ESPACE BIEN ETRE seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à ANICHA ESPACE BIEN ETRE une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de NIMES.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Voir la Politique de Confidentialité.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE
Il est précisé que la responsabilité de ANICHA ESPACE BIEN ETRE ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Nadthanicha ATTHAJAK l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.
Date d'entrée en vigueur 01.01.2023